Відгуки про компанію Energo Life

Все добре, якісно і швидко.

Заказ был принят в четверг. Товар в наличии, цена актуальна, так сказали по телефону. Обещали в пятницу прислать СМС с реквизитами и в пятницу же отправить товар... Ни СМС, ни отправки. В понедельник я позвонил сам. Обещали прислать СМС и во вторник отправить. Понедельник кончился (рабочее время), СМС опять нет. Больше тревожить не стану. Пожалуйста, отмените мой заказ.

• Коментар продавця05.11.2019

  Добрый день, Дмитрий, на сайте четко указано "В зависимости от вида продукции срок отправки товара может колебаться от 2х до 4х дней". В понедельник смс вам было отправлено, что можем подвердить скрин-шотами. Чтобы пойти вам навстречу мы даже отправили товар без подтверждения оплаты. Но вы пошли на принцип. Посылку отзываем.

• Дмитро06.11.2019

  1) На сайте "четко указано", да. Это я видел с самого начала. Но мы в четверг разговаривали по телефону и Вы на вопрос о сроках отправки четко ответили "в пятницу"...
  2) СМС в понедельник я действительно получил, но Вы умалчиваете о том, что получил я его уже ПОСЛЕ того, как я оставил отзыв и попросил отменить мой заказ (могу подтвердить скрином).
  3) Товар действительно был отправлен, но не во вторник из Желтых Вод после предоплаты (как оговаривалось по телефону в понедельник) а в понедельник из Херсона без предоплаты, о чем я узнал уже ПОСЛЕ того, как оставил отзыв и попросил отменить мой заказ...
  В сухом остатке: Не дождавшись 2 раза в обещанное время СМС с реквизитами, я отменил заказ и приобрел товар в другом месте. Посылку отзывайте, Ваш товар я не оплачивал (условие предоплаты было названо обязательным с самого начала) и теперь он мне не нужен. Из-за Вашей необязательности, искажения фактов и непонятных манипуляций, Ваш магазин я по-прежнему считаю ненадежным и не могу рекомендовать положительно.

обслуживание отличное,единственное менеджер немного не поняла что именно мне нужно.Вообще рекомендую!Работают люди без обмана!

Отличный интернет-магазин! Рекомендую всем.

Заказывал у них звонок дверной. Забрали месяц моего времени. Заказ не выполнили. Тянули до последнего.... Причина - прекратилось изготовление.... И это они узнали через месяц после моего заказа... Непорядочное и наплевательское отношение.

• Коментар продавця24.10.2019

  Дмитрий, добрый день. Вы заказали гонг дверной, это заказная позиция, которая импортируется с Польши. К сожалению такие ситуации случаются. Вы были обо всем проинформированы с того дня как оформили заказ. Наше предложение о скидке при последующем заказе остается в силе. Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на уровне, очень жаль, что оставили негативные впечатления.

• Покупець24.10.2019

  Я не первый раз заказываю товары из Польши. 1-2 нелели - это максимальные сроки у всех нормальных компаний. Частники привозят за несколько дней. Не надо мне рассказывать сказки про внезапно....вдруг...неожиданно...без предупреждения...остановившемся производстве. Через месяц после моего заказа. Ваш рейтинг покажет ваше отношение к клиентам. Точка.

Заказала светильник в воскресенье утром, естественно никто не звонил, понимаю, что выходной, жду понедельника. В понедельник приходит извещение о том, что мой заказ отклонен по причине "Рейтинг покупателя ненадежен". Не понимая что и как - решила перезвонить. И мне объясняют, что со мной работать не хотят из-за конфликта с другим поставщиком. Я в шоке, мягко говоря! Т.е. из-за того, что мне полгода назад прислали товар, который не соответствовал комплекту, я его вернула, был мной оставлен отзыв, на который мне поставщик писал, что это не они виноваты, товар был в полном комплекте, и не желая увидеть мои доказательства - фото, началась перепалка в комментариях (терпеть не могу, когда обвиняют без причины, и не только меня) - - - и из-за этого, я так поняла, у меня низкий рейтинг на проме, почему-то...Хотя после того случая регулярно заказываю товар, и мне его присылают, в отличии от этого раза. А данный поставщик наотрез отказался отправлять товар !по предоплате! Ну, что ж! Хороших Вам продаж, ребята, с таким-то отношением к клиентам.

• Коментар продавця21.10.2019

  Добрый день, Елена. Мы оставляем за собой право отказывать ненадежным клиентам, Ваш рейтинг тому подтверждение. В телефонном разговоре менеджер с Вами общалась очень вежливо и принесла свои извинения за эту неприятную ситуацию. Относитесь, пожалуйста, по человечески к людям, не нужно хамить всем. Нас не касается Ваша ситуация с предидущим заказом в другом интернет магазине на Prom.ua. Но ваш негативный отзыв - лишь подтверждение правдивости их комментариев. Отзыву не удивлены. Хорошего дня.

• Покупець21.10.2019

  Первое, со мной разговаривали вежливо, и в ответ я не хамила, просто реагировала на не стандартную ситуацию эмоционально! Второе, так с клиентами не поступают, и я хочу, чтоб другие люди знали, что есть такие поставщики, которые по каким-то, странным для меня, показателям не хотят принимать заказы. Третье, вы на рынке, слава богу, не единственный поставщик с данным товаром, который меня интересует. Четвертое, плохо, что покупатели не защищены законом в процессе работы с подобными интернет-магазинами. В разговоре я поняла, что для Вас важен рейтинг больше, чем удовлетворенный покупатель. Вот и получили! А в комментарии я ничего плохого не сказала, просто описала сложившуюся ситуацию.

Отличная и профессиональная работа! Спасибо Вам!

• Коментар продавця08.10.2019

  Спасибо, Виктор. Приятно работать с хорошими людьми)